我們的服務(wù)宗旨是“以客為尊,快速反應(yīng)”。我公司本著對用戶高度的責(zé)任感,為用戶所想,為用戶所急,質(zhì)量為本,服務(wù)至上,切切實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作。為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,確保產(chǎn)品在需方的有效使用,為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),做好售前、售后、服務(wù)工作。
為了使每一位客戶在公司都能得到滿意的服務(wù),并與公司保持良好的信任關(guān)系,我們強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)的針對性和有效性,并實(shí)行了受理負(fù)責(zé)制,即對客戶的每一個(gè)電話、每一個(gè)問題負(fù)責(zé),如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問題和需求,或者對我們的服務(wù)有任何意見與建議,歡迎您隨時(shí)與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務(wù)。
顧客滿意三要素:
1、責(zé)任:堅(jiān)持公司道德的最高標(biāo)準(zhǔn);實(shí)現(xiàn)對社會(huì)、客戶的承諾。
2、商品滿意:指顧客對商品品質(zhì)的滿意。
3、服務(wù)滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。
無論商品多么完善,價(jià)格多么合理,當(dāng)它見諸于市場時(shí),都必須依賴服務(wù)。
4、企業(yè)形象滿意:指社會(huì)公眾對企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評價(jià)。
5、5S理念
- 微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(shí)(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY)。